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- 2026-03-18 发布于广西
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宜爵窗帘售前客服专项考核试卷
判断题
1.推小样场景，客户说“你们找人测量、安装吗？”，回答：“告知定制要求后，亲亲定制满1799包测量包安装的哈，您这边一共有几个窗户需要定制的呢？”
答案：A
A.正确
B.错误
2.客户问“三室一厅大概多少钱？”，售前应直接报出总价以便客户对比。
答案：B
A.正确
B.错误
3.确认客户之前下单的支架型号（如升级款或加强款），最准确的方法是通过历史订单查询。
答案：A
A.正确
B.错误
4.双轨交叉轨道，轨道备注一共需要加30厘米。
答案：B
A.正确
B.错误
5.根据快递规定，可以根据客户的要求支持指定小快递，例如中通
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