销售人员基本礼仪和职业禁忌.pptVIP

;目录;一、什么是商务礼仪？;礼乐文化;二、为什么要学习商务礼仪;三、如何学习好商务礼仪——1.学习篇;2：个人形象篇----容体正、颜色齐、辞令顺;端正的坐、卧、行、立姿势;坐姿：端庄，稳重，大方;站——如何站得挺拔;走-----如何走得优美;微笑练习;3：团队协作——低处有道;1、国际通行的TPO原则：

T—时间：早晚、季节、时代性

P—地点：公务、社交、休闲

O—目的：通过着装，想传递什么样的信息;2、男士穿西装的三个“三”;3、商务女性着裙装“五不准”;修饰：不浓妆艳抹、珠光宝气、戒指、耳环

卫生：注意指甲、鼻毛

发部：无异味、无异物、无彩发、长短适度

女：发不披肩（盘起来）

男：前不覆额，侧不掩耳，后不及领;3：团队协作礼仪;角色认知;3：团队协作礼仪;团队协作礼仪四要点;团队协作礼仪四要点;团队协作礼仪四要点;接待的工作要点：;第一步：具体而完善的准备;第二步：主动招呼来访者;第二步：迅速、准确地传达联络;接待多个访客时的注意事项：;第三步：引领访客;第四步：入座，备茶;第四步：入座，备茶;端茶的步骤如下：;第五步：当访客准备离开时;交换名片的礼仪：;握手礼仪;会谈时应留意的几点：;介绍客人的礼仪：;客户的性格类型和应对策略;销售的心理战术

;酒店宾馆入住礼仪;拜访礼仪;1、事