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2026年国内旅游“一日游”投诉处理合同(GF-2013-

2405)

合同编号：GF-2013-2405

第一条定义

本合同所称“一日游”是指旅游者在同一自然日内，由旅游经营者

组织安排，从出发地至目的地进行游览、观光、体验等活动，并返回

出发地的旅游服务。

本合同所称“投诉”是指旅游者认为旅游经营者在提供一日游服务

过程中，违反法律法规、行业规范或本合同约定，损害其合法权益而

向旅游经营者或其指定机构提出的主张。

第二条当事人

2.1甲方（旅游经营者）：[旅游经营者名称]，统一社会信用代码

/注册号：[号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话]。

2.2乙方（旅游者）：[游客姓名]，身份证号码：[号码]，地址：

[地址]，联系电话：[电话]。

2.3丙方（处理机构）：[处理机构名称]，地址：[地址]，联系电

话：[电话]。（如适用）

第三条投诉范围

3.1乙方在参加甲方组织的[具体线路名称或描述]一日游活动中，

就以下事项提出投诉：

（1）旅游服务项目、内容、标准与合同或宣传材料不符；

（2）行程安排、时间安排与合同约定不符，经协商未能