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2025年保险业务理赔服务流程手册

第2章

保险业务概述与理赔政策

保险业务是通过收取保费，为被保险人提供风险保障的一种经济活动。其核心在于风险转移与保障功能，是现代金融体系的重要组成部分。根据中国保险行业协会数据，2025年我国保险市场规模预计将达到18.3万亿元，保险业务涵盖财产保险、人寿保险、健康保险、责任保险等多个领域，其中健康险和意外险占比逐年上升。保险业务的基本概念包括保险人、投保人、被保险人、受益人等主体。保险人是指提供保险产品和服务的机构，如保险公司；投保人是指购买保险产品的个人或法人；被保险人是指接受保险保障的主体；受益人是指在保险事故发生后获得保险金的当事人。根