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企业危机公关与品牌维护培训方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、培训目标与总体思路 3
二、培训对象与人员划分 5
三、培训内容结构设计 7
四、危机识别与预警机制 8
五、舆情监测与信息收集 11
六、危机沟通策略与方法 12
七、内部沟通流程与规范 14
八、外部沟通渠道管理 16
九、领导层危机应对职责 18
十、员工心理应对能力提升 20
十一、媒体沟通技巧训练 22
十二、社交平台信息发布规范 24
十三、信息审核与风险控制 26
十四、危机事件分级管理方法 28
十五、危机应对
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