质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南.pdfVIP

《质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交

易指南》

国家标准编制说明（征求意见稿）

标准起草组

年月

20263

《质量管理顾客满意企业消费者电子商务交-

易指南》

国家标准编制说明（征求意见稿）

一、工作简况

（一）任务来源

本国家标准的修订任务列入国家标准化管理委员会2025年

国家标准制修订项目计划，项目编T-469，由全国

质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）提出并归

口，由中国标准化研究院负责组织起草，定于2026年完成。

（二）编制背景

数字经济时代下，我国企业-消费者（B2C）电子商务产业

迈入高质量发展新阶段，交易模式持续创新、应用场景不断拓展，

直播电商、社交电商、即时零售、跨境电商零售等新业态新模式

快速崛起，成为拉动消费、促进实