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2025年残疾人服务机构服务与管理手册

第1章机构概况与基础管理

1.1服务机构的设立与运营

服务机构的设立需符合国家相关法律法规，如《残疾人保障法》及《残疾人服务条例》，并取得民政部门的设立许可。服务机构应具备合法资质，包括但不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证等，确保运营合法性。

服务机构的运营需遵循“以人为本、服务优先”的原则，明确服务目标、服务对象及服务内容，制定科学的运营计划。服务机构应建立完善的管理制度，包括章程、管理制度、岗位职责等，确保运营规范有序。服务机构需定期开展内部评估与自我检查，确保服务质量和运营效率，提升服务满意度。

服务机构应与政府、社会