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2026年竞聘店长考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.店铺销售数据统计周期一般不包括以下哪种？（）

A.日统计

B.季度统计

C.年度统计

D.世纪统计

2.以下哪种促销方式更适合吸引新顾客？（）

A.会员专属折扣

B.新用户首单立减

C.老带新奖励

D.节日满减

3.顾客投诉商品质量问题，店长首先应该（）

A.解释商品没问题

B.直接退款

C.倾听顾客诉求

D.让顾客找厂家

4.店铺库存管理的关键指标不包括（）

A.库存周转率

B.缺货率

C.员工出勤率

D.库存成本

5.提升店铺员工工作积极性的方法不包括（）

A.增加工作强度

B.设立奖励机制

C.组织团队活动

D.提供培训机会

6.店铺选址时，以下哪个因素不是主要考虑的？（）

A.人流量

B.周边竞争情况

C.店铺装修风格

D.交通便利性

7.以下哪种营销渠道更适合线下店铺推广？（）

A.社交媒体广告

B.户外广告

C.电子邮件营销

D.搜索引擎优化

8.店铺员工排班的原则不包括（）

A.公平公正

B.满足业务需求

C.员工个人意愿优先

D.合理安排工作时间

9.当店铺销售额下滑时，首先应该（）

A.降低商品价格

B.分析销售数据

C.增加广告投入

D.更换商品种类