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2025年宾馆客房服务与质量管理手册

第2章

1.1宿舍管理规范

宿舍管理是宾馆客房服务的重要组成部分，旨在保障住客的休息质量与生活安全。根据《星级酒店客房管理规范》（GB/T31446-2015），宿舍应实行标准化管理，确保床位、床品、洗漱用品等设施符合国家及行业标准。宿舍应配备独立卫生间、浴室、淋浴设施，且卫生间应设有独立的门、水龙头、排水系统，确保使用安全与卫生。根据《酒店卫生管理规范》（GB/T31447-2015），卫生间应保持通风良好，每日至少两次清洁，并配备消毒用品。

宿舍内应设有独立的床铺，床铺应符合人体工学设计，确保舒适性与安全性。床铺应定期更换床单、被