金融服务礼仪培训.pptVIP

;1、这是一个两分钟的世界，前一分钟展现给人们你是谁，后一分钟让他们喜欢你。

——罗伯特·庞德（英国形象设计师）

2、你永远没有第二次机会给别人留下第一印象！

3、观微知著，细节决定成败

;第一印象的魔鬼数字;有“礼”者事竞成！;导语:;关于礼仪;职场礼仪是??;掌握恰当地应用“职场礼仪”会给您和您的单位带来;外塑形象：彰显品牌服务实力，提升金融服务的整体形象。

内练素质：能够约束金融服务人员的行为，提升个人素质，追求精准的服务质量

促进沟通：体现对服务对象的尊重，有利于和谐金融服务关系。

转变理念：主动规范的服务是转变服务理念和意识的风向标。;内容导航;1、职场形象塑造

——仪容仪表

;;头发：要经常清洗，保持清洁，男士头发不宜太长，

做到前不覆额、侧不过耳、后不及领;头发：长发盘起，前发不遮眼，后发不过肩

少装饰，不留怪异发型;

男士清洁整齐。

女士适度化妆。

;1、职场形象塑造

——服饰礼仪;;1、树立金融服务形象，首先是人的形象。

2、提高企业凝聚力，职业装能够从一个侧面加强职业自豪感和体现企业对员工利益的关心。

3、创造独特的企业文化，深色调和保守的职业装充分体现服务人员稳健、干