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2025年保险业务处理流程规范手册

第2章保险业务处理流程规范手册

1.1业务类型与受理流程

本章主要规定保险业务的受理范围及流程规范，涵盖各类保险产品（如人寿保险、财产保险、健康保险等）的受理流程。保险业务受理需遵循统一的业务分类标准，根据保险产品类型、投保人身份、保险金额、保障范围等进行分类管理。

业务受理流程一般包括：接件登记、信息核验、资料审核、业务受理、业务录入、业务跟踪与反馈等环节。保险业务受理需按照《保险法》及相关法规要求，确保业务合规性，严禁违规操作。业务受理前需对投保人身份信息、保险标的物信息、保险金额、保险期间等进行初步核验，确保信息真实、完整。