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2026出租车资格证（官方）-职业道德参考试题库历年考点答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共20题）

1、出租车司机在服务过程中遇到乘客因故取消行程，应如何处理？

A.立即离开现场

B.等待并协商补偿

C.按原价收费

D.转交其他车辆

【参考答案】B

【解析】职业道德要求司机尊重乘客权益，若行程取消应协商合理补偿（如等待时间或里程费用），避免直接离开或强制收费，转交他人可能侵犯乘客知情权。

2、发现乘客携带易燃易爆物品时，司机应首先采取什么措施？

A.要求乘客下车检查

B.拒绝载客并报警

C.趁乱丢弃物品

D.继续行驶

【参考答案】B

【解析】《出租汽车安全运营管理办法》规定，遇危险品应立即拒绝载客并拨打122报警，不能擅自处理或隐瞒，否则可能引发重大事故。

3、关于出租车绕路收费，以下哪种行为属于严重违规？

A.乘客主动要求返程

B.路径规划软件故障

C.临时绕行避让事故

D.明确告知并按实际里程收费

【参考答案】C

【解析】绕行避让事故属正常避险行为，但若未提前告知或虚假计费则构成欺诈，违反《出租汽车服务质量监督办法》第15条。

4、乘客因司机态度恶劣投诉，正确处理流程是？

A.全程录音后删除

B.24小时内提交书面报告

C.拒绝受理并威胁乘客

D.私下调解不记录

【参考答案】B

【解析】投诉需在事发后24小时内由公司受