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卷烟配送试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.卷烟配送的核心环节不包括以下哪一项？

A.订单接收与处理

B.货物分拣与补货

C.客户信息调研

D.货物运输与交接

2.根据《烟草专卖法实施条例》，卷烟零售企业从当地烟草专卖批发企业进货时，应当持有（）。

A.营业执照

B.烟草专卖零售许可证

C.身份证

D.进货凭证

3.卷烟配送过程中，确保“先进先出”原则的主要目的是（）。

A.提高分拣效率

B.保证卷烟新鲜度，防止过期变质

C.简化库存盘点

D.减少包装材料消耗

4.配送员在装载卷烟时，应遵循的原则是（）。

A.重不压轻，大不压小，标签朝外

B.轻不压重，小不压大，标签朝内

C.随意堆叠，只要稳固

D.先到后放，后到先放

5.以下哪项行为最可能导致卷烟在运输过程中发生破损？

A.卷烟竖直摆放

B.卷烟堆放过高且无加固

C.使用专用配送箱

D.车辆平稳行驶

6.卷烟零售客户对配送服务提出异议时，配送员的首要反应应是（）。

A.立即反驳客户