自来水公司计量争议应急预案范文.docx

自来水公司计量争议应急预案范文

一、总则

1.1目的

为规范我司管辖范围内自来水计量争议的应急处置工作，严格遵守《中华人民共和国计量法》《城市供水条例》《城市供水价格管理办法》等法律法规，快速、合法、妥善处置各类计量争议，保障供用水双方合法权益，维护公司声誉和正常供水秩序，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于公司服务区域内所有用户因以下情形引发的计量争议应急处置：

（1）居民用户、非居民用户（工业、商业、机关事业单位、社会团体等）对水表计量准确性提出的异议；

（2）抄表数据与实际用水情况不符引发的争议；

（3）阶梯水价、特种用水价等计费标准执行偏差引发的争议；

（4）水表损坏、更换