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3酒店客房服务操作规范（标准版）

第1章前期准备与人员着装

1.1人员着装规范

服务员必须按照酒店统一规定的着装标准着装，包括制服、鞋履、领带、袖口、帽子等。制服应保持整洁、平整，无破损、无污渍，颜色统一，确保员工形象专业、统一。服务员应佩戴酒店规定的工牌，工牌应清晰可见，内容包括姓名、工号、部门、岗位等信息，确保身份明确，便于客户识别。

服务员需穿着舒适、合身的鞋子，鞋面应无污渍，鞋跟应平整，避免因鞋底磨损影响客房清洁工作。服务员应佩戴酒店规定的帽子，帽子应与制服配套，避免露出过多头发，保持整洁。服务员应保持头发整洁，无刘海遮挡额头，发色与制服颜色协调，避免与制服产生冲突。