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2025年保险营销与服务规范操作手册

第1章保险营销基础规范

1.1保险产品介绍与分类

保险产品是保险公司为满足客户风险保障需求而提供的各种风险转移工具，其分类依据主要包括保险类型、保障范围、保费结构、承保条件等。根据《保险法》及相关法规，保险产品通常分为人寿保险、健康保险、财产保险、意外伤害保险、责任保险、信用保险、再保险、投资连结保险等八大类。人寿保险主要针对生命风险，如寿险、年金保险等，其保费根据年龄、健康状况、保险金额等因素计算，具有保障终身的特性。根据中国银保监会数据，2024年中国人寿保险产品中，寿险占比约为65%，年金保险占比约20%。

健康保险涵盖疾病保险、