福建信息职业技术学院《酒店空间设计》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

站名：

站名：年级专业：姓名：学号：

凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。

…………密………………封………………线…………

第PAGE1页，共NUMPAGES1页

福建信息职业技术学院《酒店空间设计》

2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于酒店的设施设备管理，以下哪种做法对于保障设备的正常运行和延长使用寿命至关重要？（）

A.定期维护保养B.及时更新老旧设备C.培训员工正确操作设备D.以上都很重要

2、在酒店的财务管理中，以下哪个指标对于评估酒店的长期盈利能力最为关键？（）

A.净利润率

B.资产负债率

C.投资回报率

D.现金流量净额

3、在酒店客房服务中，当客人提出特殊需求（如加床、提供特殊枕头等）时，以下哪种处理方式最能体现服务质量？（）

A.告知客人无法满足，让客人自行解决

B.尽量满足客人需求，并迅速提供相应服务

C.收取高额费用