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2026年客运站运营工作计划

2026年，为进一步提升客运站运营效益、服务质量与核心竞争力，紧扣“安全、便捷、高效、贴心”的运营理念，结合本地客流特征与行业发展趋势，制定本工作计划，全年核心目标如下：实现年度旅客发送量达85万人次，同比增长8%；营收突破1200万元，同比增长10%；安全生产零责任事故；旅客服务满意度达95分以上；智慧化运营覆盖率提升至90%。

一、聚焦核心业务，深化客运生产与市场拓展

（一）班线优化与精准调度

1.班线密度动态调整：依托2025年客流大数据分析，针对珠三角、长三角等热门商务线，早高峰（7:00-9:00）、晚高峰（17:00-19:00）发班密度加密至15分钟/班，午间平峰时段保持30分钟/班；对粤东、粤西等返乡线，在春节、清明、国庆等节假日提前15天启动“加班预案”，每日增加加班班次20-30班，确保高峰时段旅客滞留时间不超过40分钟。

2.冷门班线模式创新：针对农村班线、偏远县城班线客流下滑问题，推行“定时发班+线上预约”双模式，设置预约热线与微信小程序预约端口，提前24小时可预约，预约成功后10分钟内确认发班，年度农村班线预约旅客量不低于2400人次；对月均发班载客率不足30%的班线，暂停固定发班，转为“按需定制”模式，每月调研1次客流需求，根据反馈重启或整合班线。

3.智能调度系统应用：升级现有调度系统，接入实时客流数据、道路拥堵信息