2026年外勤人员考试试题及答案.doc

2026年外勤人员考试试题及答案

一、单项选择题(每题2分,共20分)

1.外勤人员在拜访客户时,以下哪种着装最为合适()

A.运动装B.休闲装C.职业正装D.家居服

2.若客户提出不合理要求,外勤人员应()

A.直接拒绝B.先答应,再拖延C.委婉解释并说明原因D.不予理会

3.外勤工作中,记录客户信息的主要目的是()

A.完成工作任务B.方便后续跟进和服务C.向领导汇报D.与同事竞争

4.以下哪种沟通方式在外勤工作中最有效()

A.电话沟通B.邮件沟通C.面对面沟通D.短信沟

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