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2026年机关政务服务优化实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，全面提升机关政务服务质效，切实增强企业和群众获得感、满意度，结合本地区实际，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事的“堵点”“痛点”“难点”，以数字化转型为核心，以流程优化为关键，以服务精准化为目标，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、乐办”转变，打造全国一流的政务服务环境，为推动本地区高质量发展提供坚实支撑。

（二）基本原则

1.坚持系统集成。强化“一盘棋”思维，打通部门壁垒、数据壁垒、流程壁垒，实现政务服务全链条、全领域、全环节协同联动。

2.坚持数字赋能。依托一体化政务服务平台，深化数据共享、智能应用，推动政务服务从线下为主向线上线下深度融合、智能高效转变。

3.坚持精准高效。聚焦企业全生命周期和个人全生命周期需求，推行“一件事一次办”“一网通办”，实现办事材料最省、流程最简、时限最短。

4.坚持监管协同。强化“寓管于服”理念，构建服务与监管双向联动机制，实现“无事不扰、有事必管、管服结合”。

（三）工作目标

到2026年底，实现以下核心目标：

1.数字化覆盖：依申请政务服务事项全程网办