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JM新特药零售药店的服务营销策略研究.pdf

JM新特药零售药店的服务营销策略研究.pdf

    摘要

    摘要

    我国医疗改革和药品流通改革深入推进，人口老龄化加剧，健康意识提升，

    人均医疗支出增加。医药分开趋势使患者倾向院外购药，尤其是慢性病和特殊

    疾病患者，诊疗周期长、续方需求大，院内购药不便。医保局推进“双通道”

    建设，促进处方流转，新药、特药供应渠道扩展至药店，为药品零售企业注入

    活力。药品零售市场发展迅速，但也面临同质化严重、从业人员专业素养参差

    不齐等挑战。服务对药品零售企业至关重要。新特药药房与普通药房在主营药

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