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酒店清洁服务承诺书

鉴于甲方需要保持酒店环境的高标准卫生与整洁，乙方具备相应的专业清洁服务能力，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供酒店清洁服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1乙方负责甲方酒店区域内所有公共区域的日常清洁工作，包括但不限于大堂、走廊、电梯、楼梯间、洗手间及地下车库等。

1.2乙方负责甲方所有客房的清洁服务，包括但不限于床铺整理、卫生间消毒、地毯清洁、垃圾清运及布草更换。

1.3乙方负责甲方指定区域的专项清洁工作，如宴会撤场清洁、厨房深度除油、外墙清洗及外围绿化保洁等。

第二条服务标准与质量要求

2.1乙方承诺严格按照国家旅游局《旅游饭店星级的划分与评定》标准及甲方制定的《酒店清洁作业指导书》（SOP）提供服务。

2.2客房清洁时效：标准间客房清洁时间不得超过45分钟，套房清洁时间不得超过60分钟；空房清洁需在客人退房后4小时内完成，确保客房处于随时可售状态。

2.3质量标准：所有清洁区域必须达到“四无”标准，即无灰尘、无污渍、无水渍、无异味。卫生间需做到无皂迹、无毛发、无异味。

第三条人员管理与培训

3.1乙方派遣的所有在岗员工必须统一穿着甲方认可的制服，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表和职业素养。

3.2乙方承诺所有上岗员工均经过严格的专业培训，考核合格后方可上岗，且每月对员工进行一次技能与安全培训。

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