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酒店中标质量承诺书

承诺人：[中标单位全称]，统一社会信用代码：[代码]，法定代表人：[姓名]，联系电话：[号码]。

接收人：[业主/招标单位全称]。

针对项目名称：[项目名称]。

鉴于我方已中标该项目，并遵循《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国招标投标法》及双方签订的《酒店承包/委托管理合同》等相关法律文件，为确保酒店项目达到预定标准，我方本着对业主负责、对质量负责的原则，郑重做出如下质量承诺：

一、总体质量目标承诺

我方承诺将严格按照投标文件中的技术规格书及国家相关标准（GB/T14308-2010《旅游饭店星级的划分与评定》）进行建设与运营。我方保证项目硬件设施达到五星级标准，软件服务质量符合行业规范，整体运营管理达到国家五星级酒店验收标准。

二、硬件设施设备质量承诺

1.建筑与装修质量：我方承诺酒店建筑结构安全，装饰装修材料符合环保及防火等级要求，墙面、地面、吊顶等饰面平整、牢固、无开裂、无污染，整体视觉效果符合设计图纸及投标文件要求。

2.系统设施完好率：酒店范围内的给排水系统、供电系统、暖通空调系统、电梯系统及消防系统在交付时及运营期间保持完好，设施设备完好率承诺达到100%。

3.客房与公共区域设备：客房内的家具（床、衣柜、桌椅等）、电器设备（电视、冰箱、空调、小冰箱、电热水壶等）、卫浴设备（马桶、浴缸、淋浴头、镜柜等）必须符合投标文件参数，品牌、型号、