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保险业务服务标准与流程手册

第1章业务基础与政策规范

1.1保险业务基本概念与分类

保险业务是指保险公司通过收取保费，向被保险人提供风险保障的经济活动。其核心在于风险转移与保障功能，是现代金融体系的重要组成部分。保险业务主要分为财产保险、人身保险、责任保险、信用保险、健康保险、意外伤害保险等类别，不同类别对应不同的保障对象与风险类型。

财产保险主要覆盖财产损失，如财产损失保险、责任保险、信用保险等，其风险具有可量化性，通常采用精算技术进行定价。人身保险涵盖寿险、健康险、意外险等，其风险具有不确定性，需结合生命表、死亡率、发病率等数据进行精算建模。责任保险主要保障被保险人因违约或