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教材教辅售后承诺书

甲方：________________________

乙方：________________________

为保障教材教辅产品的质量，明确双方在产品交付后的售后服务责任，维护正常的教学与使用秩序，甲方作为教材教辅产品的提供方，特向乙方做出如下售后承诺：

第一条质量标准承诺

1.印刷质量承诺：甲方承诺所提供的教材教辅产品，其纸张符合国家环保标准，无异味、无霉变。图文印刷清晰，套印准确，墨色均匀，无重影、糊版、断墨等印刷缺陷。

2.装订质量承诺：甲方承诺产品采用锁线装订或胶装工艺，装订牢固，封面平整不起翘，书背平整，无错位、脱页、散页现象，确保产品在正常使用过程中不易损坏。

3.内容准确性承诺：甲方承诺产品内容经过严格校对，无错别字、漏字、多字、倒页现象，页码连续，无缺页、少页。

第二条数量保证承诺

1.供货数量承诺：甲方承诺严格按照双方签订的采购合同及订单数量进行发货，确保发货数量与订单数量一致。

2.残次品剔除承诺：甲方承诺在产品出厂前进行100%抽检，剔除所有存在质量问题的残次品，确保向乙方交付的产品均为合格产品。

3.缺货补发承诺：如因甲方原因导致发货数量不足，甲方承诺在收到乙方通知后的24小时内制定补发方案，并在方案确定后的3个工作日内完成补发，由此产生的运输费用由甲方承担。

第三条售后服务响应机制

1.异议受理时效：乙方在收到产品