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2026年证券客服专员业务知识竞赛题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.关于《证券法》修订后的规定，以下表述正确的是（）。

A.证券公司可以不再对客户进行风险承受能力评估

B.客户交易指令可以通过语音、短信等方式下达

C.证券公司不得向客户提供融资融券服务

D.客户开立证券账户需要提供居住证

2.证券客服专员在解答客户关于“创业板”股票交易规则时，应告知客户最低交易单位为（）。

A.100股

B.10股

C.1股

D.1000股

3.客户投诉证券公司未及时处理其交易委托，客服专员应首先（）。

A.告知客户公司处理流程，并承诺回复时间

B.直接拒绝客户投诉，称系统无法修复

C.要求客户提供交易记录截图作为证据

D.立即为客户办理退市补偿

4.关于科创板股票的交易涨跌幅限制，以下说法正确的是（）。

A.与主板股票相同，均为10%

B.没有涨跌幅限制

C.首日涨跌幅限制为20%，后续为10%

D.首日涨跌幅限制为50%，后续为20%

5.客户咨询如何开通“港股通”业务，客服专员应告知其需要满足的条件不包括（）。

A.账户资产不低于人民币50万元

B.具备18个月以上的证券交易经验

C.通过港股通知识测试

D.持有A股账户满1年

6.证券客服专员在处理客户资金账户冻结问题时，应首