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2025年宾馆客房管理与服务规范

第1章客房管理基础规范

1.1客房日常维护与清洁标准

客房日常维护与清洁工作应按照《客房清洁服务规范》（GB/T32673-2016）执行，确保客房环境整洁、无异味、无污渍。清洁工作应遵循“先清洁后消毒、先重点后一般、先内后外”的原则。清洁流程应包括地面清洁、床铺整理、浴室清洁、窗帘清洁、家具擦拭等步骤。每间客房应至少进行3次每日清洁，其中一次为早间清洁，一次为午后清洁，一次为晚间清洁，确保客房处于最佳状态。

清洁工具和用品应保持清洁，定期消毒。例如，拖把、抹布、清洁剂、消毒液等应按周期更换或消毒，避免交叉污染。建议使用专用清洁工具，避免混用。清