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消费者权益保护法解读与操作手册

第1章消费者权益保护法概述

1.1消费者权益保护法的基本概念

消费者权益保护法是指规范消费者与经营者之间权利义务关系的法律体系，旨在保障消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，依法享有的知情权、选择权、公平交易权、求偿权等基本权利。该法由《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）构成，自1994年施行以来，已历经多次修订，最新修订版为2013年10月31日通过，2014年1月1日起正式实施。

《消法》的制定是为了维护市场秩序，保护消费者合法权益，促进公平竞争，推动社会主义市场经济健康发展。该法确立了“保护消费者合法权益”为核心目标，强