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2026年酒店礼宾试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店礼宾员在为客人开车门时，通常用（）手拉开车门。

A.左

B.右

C.双手

D.随意

2.当有多位客人同时到达酒店时，礼宾员应（）。

A.先照顾最先到达的客人

B.先照顾重要客人

C.按顺序依次照顾

D.优先照顾女性客人

3.礼宾员为客人寄存行李时，应给客人（）。

A.行李寄存单的上联

B.行李寄存单的下联

C.全部寄存单

D.不需要给客人任何单据

4.客人询问酒店周边景点信息，礼宾员应（）。

A.简单告知

B.详细介绍并提供相关资料

C.让客人自己上网查询

D.说自己不清楚

5.礼宾员引领客人时，应走在客人的（）。

A.正前方

B.左前方约1.5米处

C.右前方约1.5米处

D.后方

6.当客人携带较多行李时，礼宾员应（）。

A.帮助客人提拿部分行李

B.让客人自己拿

C.只提拿贵重行李

D.等客人请求帮助时再行动

7.酒店礼宾服务台一般设置在（）。

A.酒店大堂显眼位置

B.酒店餐厅附近

C.酒店客房楼层

D.酒店停车场旁

8.礼宾员在接听客人电话时，应在（）声内接听。

A.1

B.2

C.3

D.4

9.客人要求礼宾员帮忙预订餐厅，礼宾员应（）。

A.拒绝，称不属于自己工作范围