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质量改进计划与实施步骤考核试卷

单项选择题

1.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛方法

D.看板管理

答案：A。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），是质量改进的基本过程；5S管理主要是现场管理方法；六西格玛是一种质量管理策略；看板管理是一种生产管理方式。

2.以下哪项不属于质量改进计划制定前的准备工作（）。

A.明确改进目标

B.收集质量数据

C.实施改进措施

D.分析质量现状

答案：C。实施改进措施是在计划制定并批准之后进行的，而明确目标、收集数据、分析现状是制定计划前的准备工作。

3.质量改进计划中，目标设定应符合（）原则。

A.SMART

B.SWOT

C.PDCA

D.5W1H

答案：A。SMART原则即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）、有时限（Timebound），适合目标设定；SWOT用于企业内外部环境分析；PDCA是质量改进过程；5W1H用于任务描述。

4.为了确定质量问题的主要原因，常用的工具是（）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：A。排列图通过对数据的排列，找出影响质量的主要因素；因果图用于分析原因与结果的关系；直方