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网约车科目二题库及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.网约车平台应当建立健全驾驶员管理制度，加强对驾驶员的培训和考核。

2.网约车驾驶员应当按照规定佩戴服务标志，保持车辆整洁。

3.网约车驾驶员在服务过程中应当遵守交通规则，确保行车安全。

4.网约车平台应当对驾驶员的行驶轨迹、服务过程进行实时监控。

5.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当在规定时间内到达乘客指定地点。

6.网约车驾驶员在服务过程中应当尊重乘客，不得有歧视行为。

7.网约车平台应当建立健全投诉处理机制，及时处理乘客投诉。

8.网约车驾驶员在服务过程中应当遵守平台规定，不得私自定价。

9.网约车平台应当定期对驾驶员进行安全教育培训。

10.网约车驾驶员在服务结束后，应当及时将乘客送达目的地。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.网约车平台可以为驾驶员提供24小时客服支持。（正确）

2.网约车驾驶员在服务过程中可以随意更改行驶路线。（错误）

3.网约车平台应当对驾驶员的个人信息进行严格保密。（正确）

4.网约车驾驶员在服务过程中可以拒绝乘客的合理要求。（错误）

5.网约车平台应当定期对车辆进行安全检查。（正确）

6.网约车驾驶员在服务过程中可以吸烟。（错误）

7.网约车平台应当对驾驶员的违章行为进行记录和处罚。（正确）

8.网约车驾驶员在服务过程中可以收取额外费用。（错误