原创力文档2026年菏泽电商面试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪种电商模式是企业对消费者的模式？
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.O2O
答案：B
2.电商平台中，以下哪种推广方式属于付费推广？
A.店铺优化
B.搜索引擎优化（SEO）
C.直通车
D.社交媒体分享
答案：C
3.以下哪个指标不是衡量电商店铺运营效果的指标？
A.客单价
B.转化率
C.毛利率
D.粉丝数
答案：D
4.电商客服在处理客户投诉时，首先要做的是？
A.解释原因
B.提出解决方案
C.倾听客户诉求
D.转移客户注意力
答案：C
5.以下哪种物流
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