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OP小产品(仅外设)服务流程政策阶段考核2026Q1测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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有客户询问黄静事间，该客户属于遇到非常非常特殊纠缠之用户，处理流程是什么？[单选题]*

A、1小时内升级至重大客诉窗口(正确答案)

B、4小时内升级至重大客诉窗口

C、半小时内升级至重大客诉窗口

用户投诉实体店比网店价格高，我们确认价格的渠道是哪里？[单选题]*

A、参考各大官方旗舰店的价格

B、参考JD自营旗舰店的价格

C、参考华硕商城和JD自营旗舰店的价格(正确答案)

D、参考华硕商城和天猫官方旗舰店的价格

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