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2026年医院流程再造工作方案

为深入落实《“健康中国2030”规划纲要》及国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划（2025-2027年）》要求，破解当前医院服务流程中存在的效率不高、协同不足、患者体验不佳等痛点问题，持续提升医疗服务质量与核心竞争力，特制定本。

一、总体目标

以构建“高效、便捷、安全、优质”的医疗服务体系为核心，通过全流程、系统性的流程再造，实现以下量化指标：

1.门诊患者平均等待时间较2025年减少30%，一站式服务窗口办理时长压缩至5分钟以内；

2.住院平均日降至6.2天，术前平均等待日降至1.2天，出院结算当日办结率达100%；

3.医技检查预约等待时长压缩至