检验员抗压沟通课.pptx

不卑不亢的艺术检验员抗压沟通课检验员如何优雅地拒绝生产部的放水请求守住底线温柔坚持赢得尊重

课程导航不卑不亢的沟通艺术01夹心饼干的委屈我们为什么这么难？02拆解套路生产常用的4种施压法03沟通太极拳对事不对人的3个句式04终极盾牌异常升级与制度护体

第一章夹心饼干的委屈我们为什么这么难？理解检验员的两难处境

质量与产量的天生矛盾生产考核快效率至上多产量为王博弈检验考核严标准第一好质量为本这种博弈是正常的，别往心里去。

心态建设：你不是找茬的拦截产品=救他很多检验员觉得拦截产品是不好意思，是在找茬。拦截的原因坏货发给客户→客户投诉→退货罚款后果对比生产主管因质量问题被罚款，