房地产行业客户分析和研究(招商地产).pptVIP

家在情在.招商地产;更多的笑容，更和谐的家

亲近，是我们沟通的语言

家在情在招商地产;房地产行业

客户分析和研究;三个方面：

客户定位研究

客户满意度研究

客户行为研究

三个热点问题：

住宅功能的转变

中国社会阶层分层的变化

中国家庭结构的变迁;

PART1：客户定位研究

项目层面的客户定位

公司层面的客户定位;

目前我国房地产行业处于自由竞争阶段，每家房地产公司的市场份额都不超过10%。

正因为竞争企业众多，消费者选择的余地越来越大，各家房地产公司都使出浑身解数、千方百计推销自己的产品。企业的竞争侧重于对客户资源的争夺，面对新的形势，房地产商必须紧紧围绕客户需求，把握客户特点进行对口开发。;;核心客户群体寻找——洋葱“三步曲”;;目标客户群体总体背景特征描述;“洋葱”式剥离核心客户群体;寻找核心客户群体第一步：看市场规模;寻找核心客户群体第二步：看市场空间;寻找核心客户群体第三步：看产品是否满足目标客户群体的关注因素;因此，我们的核心客户需求是：;核心客户由购房客户(投资客)及推广目标客户(城市新锐)构成，考虑到投资类客户购房目的、利益驱动的特殊性，以及项目推广的需求，在核心客户的描述上主要按追求高品质的“离巢”型客户进行。;PART1：客户定位研究

项目层面的客户定位

公司层面的客户定位;案