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企业客户管理体系建设方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    企业客户管理体系建设方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、客户管理体系总体目标 3

    二、客户分类与分级管理 5

    三、客户信息收集标准 8

    四、客户档案建立方法 10

    五、客户数据维护流程 12

    六、客户需求分析流程 14

    七、客户关系维护策略 15

    八、客户满意度测评体系 17

    九、客户价值评估模型 20

    十、重点客户管理方法 23

    十一、潜在客户开发策略 25

    十二、客户资源整合方案 27

    十三、客户信息安全管理 29

    十四、客户服务质量监控 31

    十五、客户服务改进措施 33

    十六、

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