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在线评论对消费者购买决策的影响──以淘宝网为例

摘要

随着移动互联网技术的快速普及，人们越来越趋向选择便捷的网上购物方式。但是由于网上交易的虚拟性,消费者无法直接接触到实际商品，查看在线评论已成为商品信息的重要来源。消费者经由留言，照片和其他评论对购买的商品和服务进行在线评价，分享自身的购物体验和体验，并提出自己的建议和意见。在线评论能够直观反映消费者的想法和感受。与公司企业的广告相比，它更真实，因此对产品具有更强的影响力和说服力，可以在消费者的购买决策过程中发挥重要作用。而淘宝网又是现今网络电商的代表。所以研究淘宝在线评论对消费者的影响，对于消费者基于网络在线评论