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企业产品终身质保承诺书范文5篇

企业产品终身质保承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺书由[企业名称]（以下简称“公司”）就其产品[产品名称]（以下简称“产品”）的终身质保服务作出专项承诺。公司承诺自产品交付用户使用之日起，直至产品自然损坏或技术淘汰，公司将履行以下质保义务，保障用户权益。产品的具体型号、规格及适用范围详见附件一《产品质保清单》。

二、权利义务边界

1.公司明确产品质保范围涵盖产品设计缺陷、原材料质量、制造工艺等导致的故障或损坏，但不包括因用户不当使用、不可抗力、第三方维修或自行改造造成的质量问题。

2.用户在使用产品过程中，应遵守产品操作手册及国家相关标准，定期进行维护保养。公司建议用户每[维护周期]进行一次专业检测，以延长产品使用寿命。

3.若产品出现质保范围内的故障，用户应第一时间联系公司售后服务部门，并提供产品购买凭证、故障描述及现场照片等证明材料。公司将在收到完整材料后的[响应时限]内予以处理。

三、责任履行细则

1.产品自交付之日起，公司承担为期[质保期限]年的全面质保服务，期间免费提供维修或更换服务。质保期限届满后，公司仍将提供有偿维修支持，收费标准遵循市场公允原则。

2.公司将建立分级响应机制：

优先级服