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质量改进计划与实施路径考核试卷

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.质量改进计划的首要步骤通常是（）

A.选择改进项目

B.分析现状

C.设定目标

D.制定计划

答案：A。质量改进首先要确定改进的方向，即选择改进项目，后续工作围绕此展开。

2.以下哪种工具常用于分析质量问题产生的原因（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B。因果图用于寻找质量问题产生的原因，从人、机、料、法、环等方面进行分析。

3.在质量改进实施路径中，“PDCA循环”的“C”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C。PDCA循环中，P是计划，D是执行，C是检查，A是处理。

4.质量改进目标应该是（）

A.模糊的

B.可衡量的

C.不切实际的

D.短期无法实现的

答案：B。质量改进目标需具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则），这样便于跟踪和评估。

5.以下不属于质量改进计划制定原则的是（）

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.追求短期利益

D.持续改进

答案：C。质量改进应着眼于长期发展，追求短期利益不符合质量改进计划制定原则。

6.为了监控质量改进过程，应建立（）

A.质量保证体系

B.质量控制体系

C.质量改进指标体系

D.质量管理体系

答案：