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制造工厂如何做好品质管理？

质量（Quality）,也称品质,是产品所具备的特质或属性。

质量有优，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品

视为〃质量好〃，将品质低的产品视为〃质量差〃。没有〃好〃的

质量，只有符合要求的质量。好的产品是制造出来的，不是

检验出来的，因此，品质的关键在于管理。

一、质量是由客户决定的

产品到客户手中，无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多

么卓越、外观是多么的精美，但是，并不是客户所需要的，

结果是淘汰一途。因此，制造商的立场与观念：用〃最适质量〃

取代〃最佳质量〃；而〃最适质量〃即是让客户感到〃最满意的质

里O

1.满足客户现在的需求：

•符合特定的规格

•功能好

•使用方便

•外观精美

2.保障客户未来的需求：

•经久耐用，不