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基于业务流程的汽车维修业务接待课程教学改革论文

为了满意汽车修理行业对汽车修理业务接待人员的人才需求，为了适应汽车修理行业的快速进展，本文将结合汽车技术服务与营销的人才培育目标及汽车岗位需求，对汽车修理业务接待课程的教学与实践进行探讨，使之适合汽车类专业的教学要求。

1课程教学改革的背景

1.1课程教学改革的指导思想

依据《教育部关于2023年深化教育领域综合改革的看法》精神，以汽车服务行业人才需求为根据，以提高同学的工作力量为宗旨，提倡以同学为主体，结合汽车修理企业的业务流程制定课堂学习任务，采纳情境教学法、角色扮演教学法，激发同学学习爱好，利用现代数码技术、多媒体等教学手段，更好地让同学完成课堂学习任务，培育同学的汽车修理业务接待的职业力量。

基于业务流程的汽车修理业务接待课程教学改革则是应用技术型高校教育教学改革的详细表达，设计出具有科学性、职业性的教学方式是强化同学职业力量培育的前提。其教学内容基本都是基于在将来的企业岗位中特定的场景或环境中进行。在课程中布置与企业一样的汽车业务场境，结合汽车企业信息制定符合教学内容的工作任务，由同学分小组扮演不同的服务岗位角色，依据工作任务安排每个同学的角色，结合汽车修理业务接待场景，激发同学的.学习爱好。引导同学把握教学