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协管员笔试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.协管员的核心工作职责是（）

A.制定管理政策B.协助开展基层服务与管理工作C.独立处理重大矛盾纠纷D.替代正式工作人员执行执法任务

2.当群众向你咨询不熟悉的政策问题时，正确的做法是（）

A.直接告知群众“不知道”B.模糊回应，避免出错C.说明自身不熟悉，记录问题并协助联系相关负责人员D.随意给出解答，敷衍了事

3.工作中遇到群众情绪激动、大声投诉时，首先应采取的措施是（）

A.与群众争执，维护自身立场B.及时安抚群众情绪，倾听诉求C.直接上报领导，不与群众沟通D.找借口离开现场

下列不属于协管员工作纪律的是（）

A.服从工作安排，遵守工作时间B.坚守岗位，不擅自离岗、脱岗C.可以利用工作之便谋取私利D.尊重群众，文明服务

5.协管员在协助开展政策宣传时，应做到（）

A.只宣传政策原文，不做任何解释B.结合群众实际，用通俗易懂的语言讲解C.随意修改政策内容，方便群众理解D.只对熟悉的群众宣传，忽略其他群众

6.当工作任务与个人事务发生冲突时，正确的处理方式是（）

A.优先处理个人事务，再处理工作任务B.擅自离岗处理个人事务C.提前向领导请假，协调工作与个人事务D.无视个人事务，硬扛工作任务

7.协管员