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电力营销业务培训手册

1.第一章电力营销基础理论

1.1电力营销概述

1.2电力市场结构与运行机制

1.3电力营销目标与策略

1.4电力营销法律法规与政策

1.5电力营销信息化建设

2.第二章电力营销业务流程

2.1电力营销工作流程概述

2.2电力营销服务流程

2.3电力营销推广与宣传

2.4电力营销客户管理与服务

2.5电力营销数据分析与反馈

3.第三章电力营销策略与方法

3.1电力营销策略分类与选择

3.2电力营销渠道管理

3.3电力营销促销与推广手段

3.4电力营销客户关系管理

3.5电力营销效果评估与改进

4.第四章电力营销服务与管理

4.1电力营销服务标准与规范

4.2电力营销服务流程与管理

4.3电力营销服务团队建设

4.4电力营销服务监督与考核

4.5电力营销服务创新与提升

5.第五章电力营销风险与合规管理

5.1电力营销风险识别与评估

5.2电力营销合规管理要求

5.3电力营销合同与协议管理

5.4电力营销信息安全与保密

5.5电力营销风险应对与处置

6.第六章电力营销数字化与智能化

6.1电力营销数字化转型趋势

6.2电力营销系统建设与应用

6.3电力营销