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一、填空题（每题2分，共20分）

1.管理者的基本职能包括计划、______、领导和控制。

2.组织结构的基本类型有直线型、______、职能型和矩阵型。

3.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是______需求。

4.双因素理论中，与工作满意度相关的因素是______。

5.管理中的“X理论”和“Y理论”是由______提出的。

6.在决策过程中，______是指从众多备选方案中选择一个最佳方案的过程。

7.管理中的“5W1H”方法包括What、When、Where、Who、______和How。

8.绩效考核的主要目的是______。

9.在团队管理中，______是指团队成员之间的相互信任和合作。

10.管理中的“SWOT分析”包括Strengths、Weaknesses、______和Opportunities。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.管理者的权力主要来源于职位权力。（√）

2.组织文化对组织绩效没有影响。（×）

3.马斯洛的需求层次理论中，生理需求是最高层次的需求。（×）

4.双因素理论中，保健因素与工作满意度无关。（×）

5.管理中的“X理论”认为员工天生懒惰，需要严格监督。（√）

6.在决策过程中，决策者的直觉和经验不重要。（×）

7.绩效考核的主要目的是惩罚员工。（×）

8.在团队管理中，