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2026年外卖配送笔试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据2026年最新修订的《外卖配送服务质量规范》，以下关于配送箱使用的要求中，错误的是：

A.冷藏类餐品（如沙拉、冷饮）需存放于配送箱0-5℃温区

B.热食类餐品（如米饭、汤面）需存放于60℃以上保温区

C.配送箱每日使用后需用75%酒精擦拭消毒，每周进行紫外线深度消毒

D.不同类型餐品（如热食与冷食）可混装，但需用独立密封袋分隔

答案：D

解析：2026年规范明确要求“不同温度需求的餐品需分温区存放，禁止混装”，以避免交叉污染和温度流失。

2.某配送员在暴雨天气接单后，发现电动车电量仅剩余25%（满电续航60公里），当前需配送的3单距离分别为3公里、4公里、5公里，且返程需行驶8公里回站点充电。根据《外卖配送安全操作指南（2026）》，正确的处理方式是：

A.优先配送最远的5公里订单，再顺路送3公里和4公里订单

B.立即联系站长说明电量情况，申请更换备用电池或调整订单

C.将电动车调至“节能模式”，降低车速以延长续航，尝试完成所有订单

D.告知客户因天气原因延迟配送，请求理解后继续接单

答案：B

解析：安全指南规定“电量低于30%且预计无法完成当前订单及返程时，需第一时间联系站点协调资源，禁止冒险配送”。

3.以下