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2026年呼叫中心外包合同

**合同编号：**[合同编号]

**签订日期：**[签订日期]

**签订地点：**[签订地点]

**甲方（委托方）：**[甲方名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

**乙方（服务方）：**[乙方名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

鉴于甲方希望将其呼叫中心业务外包给乙方，并由乙方提供专业的呼叫中心服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

**第一条定义与解释**

1.1本合同所称“呼叫中心”是指为客户提供咨询、信息查询、业务办理、投诉处理等服务的业务部门。

1.2本合同所称“服务内容”是指乙方根据甲方要求提供的呼叫中心服务范围和内容。

1.3本合同所称“服务质量标准”是指乙方提供呼叫中心服务时需要达到的指标和标准。

**第二条服务内容**

2.1乙方同意根据甲方的需求，提供以下呼叫中心服务：

（1）inboundcallservices，包括咨询、信息查询、业务办理等；

（2）outboundcallservices，包括市场调研、客户回访、推广活动等；

（3）其他双方约定的服务内容。

2.2乙方应根据甲方的具体要求，提供相应的服务内容，并确保服务质量符合甲方的要求。