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病案科病案复印自查存在问题及整改措施

为进一步规范病案复印服务流程，强化医疗质量安全管理，切实维护患者合法权益，我科于202X年X月至X月开展了为期X周的病案复印专项自查工作。本次自查以《医疗机构病历管理规定（2013年版）》《医疗质量安全核心制度要点》等文件为依据，通过现场观察、流程追踪、患者满意度调查、员工访谈及系统数据调取等方式，全面梳理服务环节中的薄弱点。现将自查发现的主要问题、整改措施及阶段性成效总结如下：

一、自查发现的主要问题

（一）服务流程规范性不足，患者等待时间较长

通过连续X个工作日的现场观察（早8:00-晚5:00）统计，日均受理复印申请约XX份，其中上午9: