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殡葬管理服务不规范整改措施

殡葬服务是保障民生权益、传承生命文化的重要公共服务领域，直接关系群众切身利益与社会文明程度。针对前期自查及群众反馈中发现的服务流程不规范、收费透明度不足、设施服务效能待提升、人文关怀深度不够等问题，我单位坚持“以民为本、以礼为纲、以质为基”的整改原则，聚焦服务全链条、全环节，系统制定整改方案，切实推动殡葬服务从“管理型”向“服务型”转变，从“标准化”向“品质化”升级。现将具体整改措施报告如下：

一、精准查摆问题，明确整改导向

通过“内部自查+外部调研”双轨机制，全面梳理服务痛点。一是服务流程方面，存在环节衔接不畅、告知不充分问题，部分家属反映“重复提交材料”