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会议发生争执作为主持人处理之公务员面试真题

题目1

在一次关于老旧小区改造方案讨论的会议上，社区代表和施工方代表发生了争执。社区代表认为施工方提出的改造方案工期太长，会严重影响居民的正常生活；施工方代表则强调按照他们的专业评估，这个工期是合理的，无法缩短。作为主持人，你会怎么处理？

答案：

首先，我会立刻介入，提高音量并以坚定平和的语气说：“大家先冷静一下，我们都是为了老旧小区改造能顺利完成，有不同意见很正常，咱们好好沟通。”

接着，我会请社区代表详细阐述他们认为工期过长的具体原因和担忧。比如，了解是否是因为居民生活受到多方面影响，像出行不便、噪音干扰等。然后请施工方代表再次说明他们评估工期的依据，包括施工流程、技术要求等。

在双方陈述完后，我会组织双方一起梳理关键问题。对于社区代表担心的居民生活影响问题，和施工方探讨能否采取一些措施来缓解，比如分区域施工、合理安排施工时间等。同时，和施工方确认是否有优化施工方案、提高效率以缩短工期的可能性。

我会提出一些折中的建议，例如施工方可以尝试增加部分人力和设备投入，在保证质量的前提下适当加快进度；社区方面也可以协助做好居民的沟通解释工作，争取居民的理解。

最后，我会总结双方达成的共识和下一步的行动计划，明确双方后续的工作安排和时间节点，确保会议讨论朝着解决问题的方向推进。

分析：先制止争执营造冷静氛围，然后让双方充分表达意见，再梳理问题